毎日、緊張です。

こんにちは、のらです。

５月の下旬から、研修の一環として「電話応対」をしています。

私は、もともと電話に苦手意識があって、
自宅に一人で家の電話が鳴った時は、
平気で居留守を使ってしまうほど嫌いです。(笑)

しかし、仕事においてはそんな好き嫌いも言ってられないので
頑張って、日々電話にでております。

「電話応対」のやり方などは、新人研修の中で
しっかり説明をしていただいていたのですが、
実際に電話を受け始めてみると...

全然聞き取れない。

私たちが実際に電話で仕事などのお話をすることはないので

・相手の会社名
・名前
・誰にかかってきたのか

これだけを確認するだけで、ほとんどの場合済むのですが、
それすらも怪しい...

特に、ディー・オー・エスのようなローマ字読みが入ったような
会社名は本当に聞き取れないです。

会社名、名前を聞き間違えて取り次いでしまい
社員の方を困らせてしまうこともあります。(笑)

先輩社員の方々の話を聞いていても、
やはり"慣れる"しか、上手になる方法はないようなので、
まだまだ苦手意識はありますが、
とにかく数をこなして、少しずつ慣れていきたいと思います。

では。